Conceptos básicos financieros

¿Qué debe hacer si le clonan su tarjeta?

clonación de tarjetas
Google

¿Qué debe hacer si le clonan su tarjeta?

Cada vez que usted realiza retiros desde un cajero automático, o pagos en un establecimiento comercial haciendo uso de tarjetas, debe tener en cuenta que la protección y la seguridad de su dinero son su responsabilidad. El crimen cada día evoluciona en todas sus modalidades y como consumidor inteligente usted debe estar preparado ante la eventualidad de ser víctima de un delito financiero, como es el caso de la clonación de tarjetas o skimming.

 

¿Qué es la clonación de tarjetas o skimming?

La clonación de tarjetas, también conocida como skimming, es un tipo de fraude que le permite al delincuente duplicar tarjetas, extrayendo la información contenida en la banda magnética y copiada en otra para retirar el dinero disponible en la cuenta, o para efectuar pagos a nombre del titular de la tarjeta.

 

¿Cómo logran clonar una tarjeta?

La clonación de una tarjeta puede ocurrir tanto en cajeros automáticos como en establecimientos comerciales, como por ejemplo un restaurante. Para que el delito se consume es necesario que el delincuente copie la información de la tarjeta y que obtenga la clave de la misma.

Los delincuentes pueden portar dispositivos tecnológicos conocidos como “skimmer”, estos permiten extraer la información de la banda magnética tan solo deslizando la tarjeta a través de una ranura.

Otra de las modalidades más utilizadas por los delincuentes es la instalación de un “skimmer” sobre el lector de los cajeros automáticos. Estos lectores falsos se instalan acompañados de cámaras diminutas que tienen el propósito de captar la clave que digitan los usuarios.

 

¿Qué debo hacer si me clonan la tarjeta?

Aunque lo más importante sea tomar medidas preventivas que puedan disminuir el riesgo de ser víctima de este delito, como consumidor inteligente usted debe tener claro qué hacer en caso de sufrir la clonación de su tarjeta. ABCFinanzas.com le explica:

1. Si logra percatarse de que ha sido víctima de la clonación de su tarjeta comuníquese de inmediato con la línea de atención de su entidad bancaria y solicite el bloqueo de la misma.

2. Es importante que usted acuda a la Policía Nacional con el fin de entablar la denuncia pertinente.

3. Redacte una carta explicativa en la cual detalle claramente todo lo sucedido y entréguela en la sucursal más cercana de su entidad financiera.

4. Espere a que la entidad financiera lo contacte para informarle respecto a lo acontecido a través de la investigación. Es probable que la entidad le solicite el comprobante de la denuncia que realizó ante la Policía Nacional. Los tiempos de respuesta varían de un caso a otro y dependiendo de los resultados la entidad le informará si consideran pertinente un reintegro total o parcial del dinero.

En el transcurso de la investigación es probable que la entidad financiera le solicite una declaración ampliando la información respecto a los hechos, ahí usted deberá, en la medida de lo posible, demostrar que la tarjeta se encontraba en su poder, y que los pagos y/o retiros se efectuaron en lugares en los cuales usted no se encontraba.

 

Algunas recomendaciones de seguridad

Como consumidor su principal medida de protección es la prevención. Existen una serie de recomendaciones que pueden evitar que sea víctima de la clonación de tarjetas:

1. Al momento de utilizar un cajero automático verifique que no exista un aparato extraño instalado en la ranura de ingreso de la tarjeta.

2. Nunca acepte la ayuda de personas extrañas.

3. Proteja el teclado con las manos y cuerpo. Evite que otras personas o cámaras ocultas puedan detectar su clave.

4. Si tiene problemas con su tarjeta y cree que puede ser víctima de clonación en un cajero automático, no se retire y llame contacte a la entidad bancaria.

5. En establecimientos comerciales efectúe las operaciones de pago usted personalmente, no entregue su tarjeta a terceros si va a perderle de vista.

6. Verifique que su tarjeta sea deslizada una sola vez y por un solo dispositivo.

7. No arroje a la basura del establecimiento el comprobante de pago.

8. Cambie la clave de su tarjeta periódicamente.

9. Revise con frecuencia el saldo de su cuenta bancaria y tenga presente los saldos y retiros que realice.

10. Active las alertas y notificaciones de su cuenta y permita que le lleguen a su teléfono cada vez que se realicen transacciones en su cuenta.

11. Antes de retirarse de un establecimiento comercial verifique que la tarjeta que le entreguen sea la suya.

To Top